A forgalmazó elismeri a reklamáció jogosságát, és kísérletet tesz a hiba kijavítására, azonban a vevő nincs megelégedve a javítás minőségével. Mi ilyenkor a teendő?

A kijavítás célja olyan állapot helyreállítása, mintha a termék nem hibásodott volna meg. Ezt kell tárgyalási alapnak tekinteni, ha arról van szó, elfogadjuk-e az elkészült javítást. Nem lehet esztétikai hibás, stb.
Ha a forgalmazó nem képes rendesen megjavítani el lehet állni a szerződéstől (vételár visszafizetése) vagy a termék kicserélésében megegyezni.

from:http://www.fogyasztovedelem.com/forums/index.php?showtopic=1474